一套國際標準的品質管制和品質保證開發，有效地説明公司文檔品質系統的要素，以保持有效的品質體系。標準，最初出版于 1987 年，不是特定于任何特定的行業、 產品或服務。標準由國際標準組織制定的。標準進行了重大修訂，2000 年和現在包括 ISO 9000 （定義）、 ISO 9001: 2000 認證 （要求） 和 ISO 9004:2000 (持續改善)。