Tất cả các hoạt động, giá trị gia tăng và nonvalue thêm, cần thiết để mang lại cho một sản phẩm từ nguyên liệu nhà nước vào tay của các khách hàng, mang lại một yêu cầu khách hàng từ lúc nhận hàng đến giao hàng và mang lại cho một thiết kế từ các khái niệm để khởi động.