Công cụ giúp tổ chức hiểu quy trình của họ để cải thiện chúng. Các công cụ là sơ đồ nguyên nhân và có hiệu lực, kiểm tra tấm, biểu đồ kiểm soát, sơ đồ, biểu đồ, sơ đồ biểu đồ và scatter Pareto.