Một doanh nghiệp, trong khi liên quan đến dịch vụ và sản phẩm, nơi chất lượng dịch vụ là thường nhiều hơn nữa quan trọng hơn các sản phẩm nhận được. Ví dụ về các loại dịch vụ sẽ là: dịch vụ nhà thầu, ăn uống, vv.