Một tập hợp các tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng phát triển để giúp các công ty có hiệu quả tài liệu các yếu tố hệ thống chất lượng được thực hiện để duy trì một hệ thống chất lượng hiệu quả. Tiêu chuẩn, ban đầu được xuất bản vào năm 1987, là không cụ thể cho bất kỳ cụ thể ngành công nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ. Các tiêu chuẩn được phát triển bởi tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế. Các tiêu chuẩn đã trải qua các sửa đổi lớn năm 2000 và hiện nay bao gồm ISO 9000:2000 (định nghĩa), ISO 9001: 2000 (yêu cầu) và ISO 9004:2000 (cải tiến liên tục).