Confidence ผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความเชื่อมั่นนี้จะกระทำ โดยการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและซัพพลายเออร์ที่ผลิตภัณฑ์จะพอดีสำหรับใช้กับการดำเนินการแก้ไขน้อยที่สุดและตรวจสอบ จำเป็นตามม.โจเซฟ รู้สึก 9 กิจกรรมหลัก: 1. กำหนดความคุณภาพผลิตภัณฑ์และโปรแกรม 2. ประเมินซัพพลายเออร์อื่น 3. เลือกซัพพลายเออร์ 4. จรรยาบรรณคุณภาพร่วมวางแผน 5. ร่วมมือกับซัพพลายเออร์ในระหว่างการดำเนินการของสัญญา 6. ได้รับหลักฐานของความสอดคล้องกันกับความต้องการ 7. รับรองราคาจำหน่ายที่เหมาะสม 8. โปรแกรมพัฒนาคุณภาพจรรยาบรรณตามที่ต้องการ 9. สร้าง และใช้การจัดอันดับคุณภาพจำหน่าย