ชุดของมาตรฐานสากลในการจัดการคุณภาพและประกันคุณภาพที่พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยเหลือบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพเอกสารองค์ประกอบระบบคุณภาพเพื่อนำมาใช้ในการรักษาระบบคุณภาพประสิทธิภาพการ มาตรฐาน เผยแพร่ครั้งแรกใน 1987 ไม่เฉพาะกับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ มีพัฒนามาตรฐาน โดยองค์กรระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน มาตรฐานการรับการปรับปรุงที่สำคัญในปี 2000 และขณะนี้ มี 9000:2000 ISO (คำนิยาม), ISO 9001: 2000 (ต้อง) และ ISO 9004:2000 (การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง)