Förtroende leverantörens produkt eller tjänst kommer att uppfylla kundernas behov. Detta förtroende uppnås genom att skapa en relation mellan kund och leverantör som säkerställer att produkten kommer att passa för användning med minimal korrigerande åtgärder och kontroll. Enligt Joseph M. Juran, nio primära verksamhet behövs: 1. definiera produkten och programmet kvalitetskrav. 2. utvärdera alternativa leverantörer. 3. Välj leverantörer. 4. beteende gemensamma kvalitet planering. 5. samarbeta med leverantören under genomförandet av avtalet. 6. få bevis om överensstämmelse till krav. 7. intyga kvalificerade leverantörer; 8. beteende kvalitet förbättringsprogram som krävs; 9. skapa och använda leverantör kvalitet betyg.