Proces, s katerim pridobitelji programske opreme (kupce ali uporabnike) in dobavitelji (izvajalec) programske opreme sistema odkrili, pregled, izgovarjati, razumeti in dokument potrebe uporabnikov in omejitve programske opreme sistema in razvoj dejavnosti. Glej tudi koncept delovanja analize in koncept operacij (ConOps) dokumentov. , Včasih imenovana analiza potreb.