Proces, prostredníctvom ktorého softvér nadobúdateľov (zákazníkom alebo užívateľom) a dodávatelia (dodávateľ) softvér systému objaviť, preskúmať, formulovať, pochopiť a dokumentovať potreby používateľov a obmedzenia softvéru systému a rozvojovú činnosť. Pozri aj koncept operácie analýzy a koncepcii operácií (ConOps) dokumentov. , Niekedy nazývaný analýza potrieb.