(1) În Tools Performance, un flux de tranzacţii generate de locuri de muncă specifice sau sarcini. Atribute-cheie de un volum de muncă includ numărul de locuri de muncă locală şi la distanţă tranzacţii generatoare de, numărul de tranzacţii interactive si noninteractive fiecare loc de muncă, şi a resurselor de sistem necesare pentru fiecare tranzacţie.
(2) O secvenţă de cereri, cum ar fi comenzile, I / O operaţiuni, şi subrutina-bibliotecă solicită, care constituie o unitate de lucru fiind efectuate printr-un sistem. Volumul de muncă frecvent se referă la locul de muncă, care este repetabil, astfel încât să poată fi folosite pentru a măsura performanţa.
(3) Un grup de clase de servicii.