Skoordynowanej sekwencji użytkownika i telekomunikacji działania systemu, które powodują obecny się obecny użytkownik docelowy użytkownik źródła informacji. Uwaga: transakcja transferu informacji zwykle składa się z trzech kolejnych faz, nazywanych dostęp do fazy, fazy przepływu informacji i fazy wycofania.