Osoba lub organizacja, która określa wymagania i akceptuje dostawy nowego lub zmodyfikowanego oprogramowania i jego dokumentacji. Jednostka przejmująca może być wewnętrzne lub zewnętrzne organizacji dostawcy. Nabycia oprogramowania produktu może obejmować, ale nie koniecznie wymaga, prawnych umowy lub transakcji finansowych między nabywcy i dostawcy.