O processo através do qual os compradores de software (ou usuários) e os fornecedores (contratante), de um sistema de software descobrem, revisão, articular, entender e documentar as restrições sobre o sistema de software e a atividade de desenvolvimento e às necessidades dos usuários. Veja também o conceito de análise de operação e conceito de documentos de operações (ConOps). Às vezes chamado de análise de necessidades.