Vertrouwen van een leverancier product of dienst zal voldoen aan de behoeften van klanten. Dit vertrouwen wordt bereikt door een relatie te definiëren tussen de klant en leverancier die ervoor zorgt dat het product zal geschikt voor gebruik met minimale corrigerende maatregelen en inspectie. Volgens Joseph M. Minnelli, negen primaire activiteiten nodig zijn: 1. product en programma kwaliteitseisen; definiëren 2. evalueren alternatieve leveranciers; 3. Selecteer leveranciers; 4. gedrag gezamenlijke kwaliteit planning; 5. de leverancier medewerking tijdens de uitvoering van het contract; 6. verkrijgen van bewijs van conformiteit met vereisten; 7. certificeren erkende leveranciers; 8. gedrag kwaliteit verbeterprogramma's zoals vereist; 9. maken en gebruiken van leverancier kwaliteit waarderingen.