Een aantal internationale normen inzake kwaliteitsbeheer en kwaliteitsborging ontwikkeld om te helpen bedrijven effectief document de kwaliteitselementen van het systeem zullen worden toegepast om een efficiënte kwaliteit systeemonderhoud. De standaarden, aanvankelijk gepubliceerd in 1987, zijn niet specifiek voor een bepaalde bedrijfstak, product of dienst. De normen zijn ontwikkeld door de internationale organisatie voor normalisatie. De normen onderging een grote revisie in 2000 en omvatten nu ISO 9000:2000 (definities), ISO 9001: 2000 (voorschriften) en ISO 9004:2000 (continue verbetering).