Trīs līmeņu pieeja pārvaldībai kvalitātei. Trīs kājas ir kvalitātes plānošanu (produktus un procesus, kas nepieciešami, lai apmierinātu klientu vajadzības jaunattīstības), (produkta un procesa mērķu sasniegšanā) kvalitātes kontroles un kvalitātes uzlabošanu (sasniegt vēl nebijušu veiktspējas līmeni).