개념 유익 하 고 보다 비용 효율적인 앞에 제품 또는 서비스를 위해 필요한 조치를 취할 재작업 필요 하거나 고객의 요구를 충족 하지 보다 제품이 나 서비스를 제공 하는 요구 사항을 충족. 즉, 조직 결함 검출 보다는 오히려 결함 방지에 종사 한다.