품질 관리 3 갈래 접근. 3 개의 다리는 품질 (제품 및 고객 요구를 충족 하는 데 필요한 프로세스 개발) 계획, 품질 관리 (제품 및 공정 목표 달성) 및 품질 개선 (전례 없는 수준의 성능 달성).