모든 비즈니스 프로세스와 제품 (큰 Q)에서 품질 관리 및 품질 제한 된 용량에 대 한 관리의 차이 대조 하는 데 사용 하는 용어-전통적으로 공장 제품 및 프로세스 (작은 q)에서 서만.