サービスとツールこと、また、人間アプリケーションレベルの相互作用のためのサポートを含むサポートプロセス管理（例えば、プロセスの分析、定義、実行、監視、および管理のため）。 BPMツールは、手動プロセスを排除することができますし、部門やアプリケーション間の要求のルーティングを自動化します。