(1) Dalam OSI X.400, salah satu dari dua bagian dasar surat elektronik. Sebuah agen pengguna adalah sebuah program yang menyediakan akses ke sistem mail. Program ini memungkinkan pengguna untuk menulis, mengirim, dan menerima email.
(2) Sebuah aplikasi yang menelusuri Web dan daun informasi tentang dirinya sendiri di situs yang dikunjungi. Dalam pencarian perusahaan, crawler Web adalah agen pengguna.