Proses di mana perangkat lunak acquirers (pelanggan atau pengguna) dan pemasok (kontraktor) dari sistem perangkat lunak menemukan, meninjau, mengartikulasikan, memahami dan dokumen kebutuhan pengguna dan kendala pada sistem perangkat lunak dan kegiatan pembangunan. Lihat pula konsep operasi analisis dan konsep dokumen operasi (ConOps). Kadang-kadang disebut analisis kebutuhan.