Konsep bahwa itu bermanfaat dan lebih hemat biaya untuk mengambil langkah yang diperlukan di depan untuk memastikan produk atau jasa yang memenuhi persyaratan mereka daripada untuk menyediakan produk atau layanan yang akan perlu ulang atau tidak memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, sebuah organisasi harus terlibat dalam Cacat pencegahan daripada deteksi Cacat.