Seorang agen yang diinstal pada komputer yang dimonitor dan mengkomunikasikan informasi ke server manajemen. Agen manajemen menyediakan fungsi-fungsi berikut: penemuan, mendengarkan dan pemutaran, mesin ARM untuk pengumpulan data, manajemen kebijakan, pengaturan ambang batas, dukungan acara, dan Store dan Forward.