Kondisi di mana karyawan memiliki kewenangan untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan di daerah kerja mereka tanpa persetujuan sebelumnya. Misalnya, operator dapat menghentikan proses produksi jika dia mendeteksi masalah, atau seorang perwakilan layanan pelanggan dapat mengirimkan produk pengganti jika pelanggan panggilan dengan masalah.