(1) Seorang pengguna dari sebuah toko online.(2) Orang atau organisasi, internal atau eksternal organisasi memproduksi, yang mengambil tanggung jawab keuangan untuk sistem. Dalam sistem yang besar ini mungkin bukan pengguna akhir. Pelanggan adalah penerima utama dari produk dikembangkan dan artefak tersebut. Lihat juga pemangku kepentingan. (3) Sebuah kelompok atau organisasi yang dikaitkan dengan satu atau lebih aplikasi. Seorang pelanggan dapat menjadi organisasi eksternal yang mengakses pusat data atau sebuah departemen internal dalam perusahaan.