Satu set tindakan dalam aplikasi yang desainer memilih untuk menganggap sebagai sebuah entitas dalam dirinya sendiri. Desainer memutuskan bagaimana (jika sama sekali) aplikasi harus dibagi menjadi unit aplikasi pekerjaan, dan apakah setiap unit aplikasi kerja harus terdiri dari hanya satu atau banyak Cics unit logis dari pekerjaan (LUWs). Biasanya, tetapi tidak eksklusif, sebuah unit aplikasi kerja akan sesuai dengan transaksi CICS.