Bizalom, a szállító a termék vagy szolgáltatás fogja teljesíteni az ügyfelek igényeit. Ez a bizalom érik el az ügyfél és a szállító, amely biztosítja, hogy termék lesz roham részére használ-val minimális korrekciós intézkedések és az ellenőrzés közötti kapcsolat létrehozása. Szerint Joseph M. Juran, a kilenc elsődleges tevékenységek szükséges: 1. termék és a program minőségi előírások; 2. a értékelése alternatív szállítókat; 3. select szállítók; 4. , magatartás közös minőségi tervezés; 5. együttműködik a szállító a szerződés; a végrehajtás során 6. bizonyítását a megfelelési követelmények; 7. igazolja a minősített beszállítók; 8. magatartás minőségének javítása programok szükséges; 9. létrehozása, és használata a szállító minőségi minősítések.