Nemzetközi normák minőségmenedzsment és minőségbiztosítás segítségével a vállalatok hatékony fejlett dokumentum a minőségi rendszer elemek egy hatékony minőségbiztosítási rendszer fenntartására kell végrehajtani. a szabványok, eredetileg közzé 1987-ben, amelyek nem kötődnek a bármely adott iparág, terméket vagy szolgáltatást. Szabványok fejlesztette ki az International Organization for Standardization. a szabványok jelentős felülvizsgálatáról, 2000-ben ment, és most is rögzíti (fogalommeghatározások), ISO 9001: 2000 (követelmények) és ISO 9004:2000 (folyamatos javítása).