A folyamat, amelyen keresztül a szoftver megvásárlóit (az ügyfelek vagy a felhasználók), és a szállítók (vállalkozó) szoftver felfedezni, felülvizsgálat, megfogalmazni, megérteni, és dokumentálja a felhasználói igények és a szoftver rendszer és a fejlesztési tevékenység korlátait. Lásd még fogalmának művelet elemzés és koncepció, műveleti dokumentumok. , Más néven a szükségletelemzés.