L'individu ou l'organisation qui spécifie les exigences et accepte la livraison d'un produit nouveau ou modifié le logiciel et sa documentation. L'acquéreur peut être interne ou externe à l'organisme fournisseur. Acquisition d'un logiciel produit peut impliquer, mais ne requiert pas nécessairement, un contrat légal ou une transaction financière entre le fournisseur et l'acquéreur.