Henkilö tai organisaatio, joka määritellään vaatimukset ja hyväksyy toimitus uudelle tai muokatulle OHJELMISTOTUOTTEEN ja sen dokumentointi. Ostaja voi olla sisäinen tai ulkoinen toimittaja-organisaatioon. Hankinta ohjelmisto tuote voi kuulua, mutta ei välttämättä vaadi, juridinen sopimus tai rahoitustaloustoimi ostajan ja toimittajan välillä.