Kaks sõna millel on palju tõlgendusi tõttu mitu määratlused sõnad "kindlus" ja "kontrolli." Näiteks "tagamise" võib tähendada tegu annab enesekindlust, on teatud riigi või toimingu tegemise kindel; "kontroll" võib tähendada näitamiseks vajalikud korrigeerivad vastuseid, suunamisel seaduse või protsessi varieeruvus on seostatav võimalus põhjustab pideva süsteemi seisukorra hindamine.

Ühe mõiste kvaliteedi tagamine on: kõik planeeritud ja süstemaatilised tegevused saab tõestada et töötleme toote või teenuse kvaliteedi nõuded kvaliteedisüsteemi raames rakendatud. Üks määratlus kvaliteedikontrolliks on: operatsioonide ja tegevuse kvaliteedi nõuded tähtajale. Sageli, kuid "kvaliteedi tagamine" ja "kvaliteedikontrolli" sünonüümidena, viidates tegevusi läbi toote, teenuse või protsessi kvaliteedi tagamiseks.