Όρος που αναφέρεται η πρόθεση να βρείτε και να χρησιμοποιήσετε ο καλύτερος τρόπος για να εκτελέσετε εργασίες για τη βελτίωση της ποιότητας, της παραγωγικότητας και αποδοτικότητας.