Του προϊόντος ή της υπηρεσίας nonfulfillment προβλεπόμενη απαίτηση ή εύλογη προσδοκία για χρήση, συμπεριλαμβανομένης της μελήματα ασφαλείας. Υπάρχουν τέσσερις κατηγορίες ελαττωμάτων: Κλάση 1, πολύ σοβαρά, οδηγεί κατευθείαν στη σοβαρή ζημία ή καταστροφική οικονομική απώλεια; κατηγορία 2, σοβαρά, οδηγεί άμεσα σε σοβαρό τραυματισμό ή τη σημαντική οικονομική απώλεια; κατηγορία 3, μείζονα, σχετίζεται με σημαντικά προβλήματα σε σχέση με τις συνήθεις ή ευλόγως προβλέψιµες προορίζονται· και κατηγορία 4, ήσσονος σημασίας, σχετίζεται με μικρά προβλήματα όσον αφορά την προβλεπόμενη χρήση κανονικές ή εύλογα προβλέψιμες.