Ένα πρότυπο για τη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών βάσει ISO 9000 διαχείρισης της ποιότητας. Σκοπός της είναι να καθοριστούν οι απαιτήσεις για το σχεδιασμό, ανάπτυξη, παραγωγή, παράδοση, εγκατάστασης και συντήρησης των προϊόντων και των υπηρεσιών. Περιλαμβάνονται τα κόστος και επιδόσεις με βάση μετρήσεις το μέτρο αξιοπιστίας και επιδόσεων της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών.