Ένα σύνολο των διεθνών προτύπων για τη διαχείριση της ποιότητας και διασφάλισης της ποιότητας που αναπτύχθηκε για να βοηθήσει τις εταιρείες να τεκμηριώσουν αποτελεσματικά τα στοιχεία του συστήματος ποιότητας που πρέπει να εφαρμοστούν για να διατηρηθεί ένα αποτελεσματικό σύστημα ποιότητας. Τα πρότυπα, αρχικά δημοσιεύθηκαν το 1987, δεν είναι ειδικά σε κάποιο συγκεκριμένο τομέα, προϊόν ή υπηρεσία. Τα πρότυπα αναπτύχθηκαν από το Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης. Τα πρότυπα υποβλήθηκαν σε μείζονα αναθεώρηση το 2000 και σήμερα περιλαμβάνει ISO 9000: 2000 (ορισμοί), ISO 9001: 2000 (απαιτήσεις) και ISO 9004: 2000 (συνεχής βελτίωση).