Beteiligung der höchste Beamte in ihrer Organisation Qualität Verbesserung Bemühungen. ihre Teilnahme beinhaltet zur Gründung und servieren ein Qualität-Komitee, Festlegung der Qualitätspolitik und Ziele, diese Ziele zu niedrigeren Ebenen der Organisation, Bereitstellung der Mittel bereitstellen und Training untere Ebenen müssen Ziele, Teilnahme an Verbesserung Qualitätsteams, Überprüfung der Fortschritte Organizationwide, erkennen diejenigen, die gut abgeschnitten haben und Überarbeitung das aktuellen Belohnungssystem entsprechend wichtig Qualitätsziele zu erreichen.