Eine Qualitätsmanagementnorm für die Telekommunikationsindustrie, basierend auf ISO 9000. Soll die Anforderungen für Design, Entwicklung, Produktion, Lieferung, Installation und Wartung von Produkten und Dienstleistungen zu definieren. Enthalten sind Kosten und Performance-basierte Messungen dieser Maßnahme Zuverlässigkeit und Qualität der Leistung der Produkte und Dienstleistungen.