Et sæt internationale standarder om kvalitetsstyring og kvalitetssikring udviklet for at hjælpe virksomheder med at dokumentere kvalitet systemelementer skal gennemføres for at opretholde et effektivt kvalitetsstyringssystem. Standarder, oprindeligt udgivet i 1987, er ikke specifikke for en bestemt industri, vare eller tjenesteydelse. Standarderne, der er udviklet af International Organization for Standardization. Gennemgik en gennemgribende revision i 2000 og omfatter nu ISO 9000:2000 (definitioner), ISO 9001: 2000 (krav) og ISO 9004:2000 (løbende forbedringer).