Dva pojmy, které mají mnoho výkladů vzhledem k více definic pro slova "záruka" a "kontrola." Například "ujištění" může znamenat akt dávání, důvěra, stav jisté nebo akt tvorby určitých; "kontrolou" může znamenat hodnocení určete potřebná nápravná reakce, zákon o vedení nebo stav procesu, v němž je variabilita přisoudit stálé systém šanci příčin.

Jedna definice kvality je: veškeré plánované a systematické činnosti prováděné v rámci systému jakosti, který může prokázat, že poskytnutí důvěry, že výrobek nebo služba budou plnit požadavky na kvalitu. , Jedna definice pro kontrolu kvality je: operativní techniky a činnosti používané ke splnění požadavků na kvalitu. Často, nicméně, "kvality" a "kontrolou jakosti" se zaměňují, odkazující na akce prováděna zajistit kvalitu výrobku, služby nebo procesu.