(1) Služby řízení procesu pomáhá definovat požadavky zákazníků pro informační technologie služby dostupnost, schopnosti IT infrastruktury dodat tyto úrovně dostupnosti, a akce, které jsou nezbytné pro zlepšení dostupnosti. < br />(2) V DFSMShsm, proces zajistí, aby aktuální verzi v instalaci datové množiny (záložní kopie) se nachází na pásce nebo přímý přístup k paměťové zařízení (DASD).