Набор от международни стандарти за управление и осигуряване на качеството, разработен, за да помогне на компаниите да документират ефективно елементите на системата за качество, които следва да се прилагат, за да се поддържа ефективна система за качество. Първоначално публикуваните през 1987 г. стандарти не са специфични за която и да е промишленост, продукт или услуга. Стандартите са разработени от Международната организация по стандартизация. Стандартите претърпяват основна преработка през 2000 г. и сега включват ISO 9000:2000 (определения), ISO 9001:2000 (изисквания) и ISO 9004:2000 (непрекъснато усъвършенстване).