الثقة المنتج في مورد أو الخدمة ستلبي احتياجات عملائها. هذه الثقة يتحقق من خلال إنشاء علاقة بين العميل والمورد الذي يضمن المنتج سوف يكون لائقاً للاستخدام مع الحد الأدنى من الإجراءات التصحيحية والتفتيش. وفقا لجوزيف م. جوران ، هناك حاجة إلى تسعة أنشطة أساسية: 1. تحديد متطلبات جودة المنتج والبرنامج؛ 2-تقييم الموردين البديلة؛ 3. تحديد الموردين؛ 4-إجراء تخطيط الجودة المشتركة؛ 5-التعاون مع المورد أثناء تنفيذ العقد؛ 6-الحصول على إثبات المطابقة للشروط؛ 7-التحقق من الموردين المؤهلين؛ 8-برامج تحسين نوعية السلوك حسب الاقتضاء؛ 9-إنشاء واستخدام تصنيفات نوعية الموردين.