مصطلح ذاتية فيها كل شخص أو قطاع بالتعريف الخاص به. في استخدام التقنية، يمكن أن يكون الجودة معنيان: 1. خصائص المنتج أو الخدمة التي تحمل على قدرتها على تلبية الاحتياجات المعلنة أو الضمنية؛ 2-منتج أو خدمة خالية من العيوب. وفقا لجوزيف جوران، يعني نوعية "اللياقة البدنية للاستخدام؛" وفقا لفيليب كروسبي، فهذا يعني "المطابقة للشروط".