العملاء المحتملين الذين يجب الاتصال بمندوب مبيعات، وأما مؤهلاً أو غير مؤهل كفرصة مبيعات. سيتم تحويل العملاء المتوقعين إلى حسابات أو جهات الاتصال، أو فرص إذا كانوا مؤهلين. وإلا يتم حذفها أو أرشفتها.