مصطلح يستخدم للفرق بين إدارة للجودة في كافة العمليات التجارية والمنتجات (Q كبيرة)، وإدارة للجودة في قدرة محدودة وعلى النقيض – تقليديا فقط في منتجات المصنع والعمليات (q قليلاً).